스팀 게임 환불하는 방법과 조건

 

스팀에서 게임을 구매해서 플레이해보신 분들이라면 한번쯤 구매한 게임이 생각보다 너무 다르거나 혹은 내 컴퓨터와 사양이 안맞는 경험이 있으셨을겁니다.

아주 재미있는 유명한 게임이라는 사람들의 얘기를 믿고 구매해봤는데 나한테는 재미가 없다거나, 게임의 난이도가 생각보다 너무 어렵거나... 이런저런 이유들로 게임을 구매한지 얼마 안돼서 게임에 흥미를 잃어버린 분들이 계실텐데요. 

어쨌든 게임의 플레이를 더는 원치 않고 환불을 원하시는 분들을 위해 스팀 게임을 환불하는 방법을 알려드리겠습니다.

환불하려면 우선 두가지의 조건을 만족해야 합니다.

 

1. 게임을 구매한지 14일이 경과하지 않았을 것

2. 게임의 플레이 타임이 2시간 미만일 것

 

이 두 가지의 조건을 모두 충족해야 환불 요청을 할 수 있습니다.

 

조건을 충족하고 환불을 원하는 게임이 있다면 스팀 페이지를 열어주세요.

상단 메뉴바에서 "지원" → "Steam 고객지원" 을 클릭해서 들어가주세요.

 

그러면 이런 페이지가 뜰텐데요.

최근 제품 카테고리에서 환불을 원하는 게임을 클릭해주세요.

환불을 원하는 게임이 최근 제품 카테고리에 뜨지 않는 다면 환불이 불가합니다.

"제가 예상한 것과 다릅니다" 버튼을 클릭해주세요.

"환불을 요청하고 싶습니다." 버튼을 클릭해주세요.

게임을 구매한지 14일이 경과하였거나 플레이 타임이 2시간을 초과했으면 환불이 불가능하다고 뜹니다.

게임을 구매한지 14일이 넘지 않았으며 플레이 타임이 2시간을 초과하지 않은 분들은 하단의 환불 사유 선택을 눌러서 환불사유를 제출해주시면 됩니다.

저는 예시로 누른 게임이 환불 조건에 맞지 않아서 이렇게 뜨지만 환불이 가능한 게임의 경우 환불을 Steam 지갑으로 받을지 아니면 카드로 돌려받을지 선택하는 창이 나옵니다. 원하시는 환불 수단 눌러주셔서 진행하시면 됩니다.

원하시는 환불 사유가 목록에 없을 시에는 그냥 제일 하단에 "제가 겪고있는 문제는 목록에 없습니다" 를 눌러주시면 됩니다.

이후 "요청 제출하기" 버튼을 클릭하시면 환불 심사에 들어가며 환불 승인까지 1~2일 길게는 7일까지 시간이 걸릴 수도 있습니다.

7일이 지났는데도 환불이 완료되지 않았다면 카드사에 직접 연락해서 환불이 어떻게 진행되고 있는지 문의하셔야 합니다.

 

환불 요청은 정말로 필요한 게임에만 진행하시길 바랍니다.

단기간에 너무 잦은 환불 요청시, 스팀측에서 환불 시스템을 악용한다고 판단하여 잦은 환불을 자제 해달라는 경고 메시지를 보내거나 혹은 추후 환불 요청을 일절 거절할 수도 있다고 합니다. 정말 필요한 게임에만 환불 시스템을 이용하도록 합시다.